Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing e Relacionamento com o Cliente para estruturar e otimizar nossos fluxos de comunicação digital. Essa pessoa será responsável por criar e gerenciar jornadas de relacionamento em canais como e-mail, WhatsApp e automações em CRM, além de atuar na produção de conteúdos estratégicos (copywriting) para campanhas e blogs. O perfil ideal une visão analítica e criatividade, com mentalidade de growth.Principais atividades: Estruturar e manter jornadas de automação de marketing (e-mail, WhatsApp e outros canais).Configurar, monitorar e otimizar fluxos em ferramentas de CRM (RD Station, Salesforce, Selbiee ou similares).Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing e WhatsApp com foco em aquisição, retenção e engajamento.Criar e testar copys estratégicas para campanhas, roteiros de vídeo, posts e conteúdos de blog.Monitorar e analisar resultados das automações, trazendo insights para otimização contínua.Contribuir para a construção de uma estratégia de comunicação integrada e escalável, com mentalidade de growth.Acompanhar benchmarks de mercado e concorrência, propondo melhorias e novas abordagens.Gerenciar o ciclo de vida do cliente e segmentações.Monitorar KPIs de engajamento, conversão e LTV.Garantir qualidade da base de dados e integrações.Trabalhar com BI em análises e insights.Liderar a equipe de CRM e gerir fornecedores/plataformas.Suporte em ações promocionais e relacionamento com parceiros.Apoio em ativações presenciais (PDV, vitrines, eventos).Requisitos: Formação: Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital;Vivência na área do varejo;Conhecimento com plataformas de CRM e automação;Domínio de Excel e ferramentas de análise;Segmentação, modelagem de dados e leitura de indicadores de CRM;Conhecimento de jornada do cliente e funil de conversão;Noções de SQL (diferencial).