Responsabilidades: - Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS; - Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets; - Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior; - Realizar a configuração inicial e a manutenção básica de hardware e software; - Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentações técnicas; - Monitorar o desempenho dos sistemas de TI e reportar desvios; - Contribuir para projetos de melhoria contínua em tecnologia da informação. Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado; Experiência - Suporte técnico ou assistente de infraestrutura; - Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software; - Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets; - Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra víruse gestão de acessos. Requisitos Suporte técnico ou assistente de infraestrutura; - Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software; - Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets; - Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra víruse gestão de acessos. Escolaridade mínima Ensino Técnico Jornada de trabalho segunda á sexta Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-educação Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte