Job descriptionSe você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, inscreva-se agora mesmo!Main responsibilitiesOs desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando exigências das operadoras, como DUT, envio de laudos médicos ou exames complementares;Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica, operadora e cliente;Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando a rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;Orientar e direcionar a seguradora em demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;Atuar junto ao cliente em casos de ausência de pagamento de faturas e suspensão de atendimento, informado pela operadora ou financeiro;Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento quando necessário;Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos de faturas enviadas no prazo;Direcionar solicitações internas de 2ª via de fatura e cartões;Acionar portador para retirada/entrega de documentos;Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para reembolso ou ressarcimento;Notificar cliente e acompanhar retorno de pendências de documentos;Orientar sobre procedimentos em assistência funeral e viagem;Responder demandas recebidas por e-mail em até 24h úteis;Registrar todos os atendimentos no sistema;Comunicar imediatamente à coordenação sobre qualquer incidência ou informação relevante.Requirements and skillsSeria importante você apresentar:Conhecimento do pacote Office (Word, Excel intermediário);Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;Superior cursando em áreas correlatas.Additional informationBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados;Além desses benefícios, oferecemos:Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens com descontos exclusivos;Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional.Horário de trabalho:Local de trabalho:Esta vaga ainda está ativa e aberta para candidaturas.
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