Overview
Coordenar a equipe de cobrança, assegurando a recuperação eficaz de créditos, a redução consistente da inadimplência e a excelência no relacionamento com o cliente.
Será responsável por planejar, direcionar e acompanhar as estratégias de cobrança, garantindo o alcance das metas e o cumprimento das políticas da empresa.
Atuar na gestão e desenvolvimento da equipe, promovendo engajamento, motivação e alta performance, em alinhamento ao Fit cultural da empresa.
Responsibilities
* Supervisionar e orientar a equipe de cobrança, oferecendo feedbacks constantes e estimulando o desenvolvimento profissional.
* Definir, acompanhar e garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência.
* Elaborar e analisar relatórios de desempenho da equipe e indicadores de resultados da cobrança.
* Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que otimizem os processos e resultados.
* Monitorar os sistemas de cobrança, assegurando a atualização e organização das informações.
* Gerenciar os processos de envio e recebimento de notificações e comunicações aos clientes inadimplentes.
Qualifications
* Experiência comprovada na área de cobrança.
* Conhecimento em técnicas de negociação, análise de crédito e processos de recuperação de dívidas.
* Domínio de sistemas de cobrança e do pacote Office.
Benefits
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
* Convênio com o SESC Mato Grosso (saúde, lazer, esportes, turismo e cultura para você e sua família)
* Parcerias educacionais com descontos em cursos e programas de desenvolvimento
* Programa interno de educação corporativa gratuito (EDUCAJ)
Diferenciais
* Ambiente colaborativo e alinhado ao fit cultural da empresa
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira
* Ações de engajamento e motivação voltadas para a valorização dos colaboradores
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