DESCRIÇÃO
VAGA | Técnico de Suporte Junior.
Local: Brejo Santo - CE
Horário: Matutino
Modelo de trabalho: Presencial
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos.
REQUISITOS
Principais responsabilidades
Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.
Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações.
Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).
Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.
Atender aplicações internas e de terceiros.
Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.
Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.
Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.
Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento.
Requisitos técnicos
Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware).
Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.
Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.
Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
Conhecimento intermediário em:
MS-DOS / Power Shell / Scripts
Windows Server (gestão de usuários e objetos)
Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD
Atendimento ao público leigo
Perfil comportamental esperado
Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários.
Comunicação clara, objetiva e assertiva.
Organização e boa gestão do tempo.
Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.
Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.
Informações adicionais
Local de trabalho: Brejo Santo, CE
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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