ANALISTA DE SUPORTE SR ESPECIALIZADO
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações
Local: Centro – Rio de Janeiro (RJ) Modelo: Híbrido
Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior com perfil técnico sólido, visão de melhoria contínua e vivência em ambientes corporativos globais. É essencial ter experiência com suporte avançado, infraestrutura e alguma atuação com liderança ou coordenação.
Requisitos
Ensino Superior completo
Experiência na área e vivência com suporte, infraestrutura e ambiente corporativo global
Experiência ou exposição a liderança/coordenação
Inglês avançado (obrigatório) – comunicação com times globais
Responsabilidades
Suporte ao Usuário (N1 e N2)
☁️ Microsoft 365 & Ambiente Corporativo
Infraestrutura & Redes
Gestão de Endpoints & Ativos
Incidentes & ITSM
Segurança da Informação (nível operacional)
Relatórios & Governança
Elaboração de relatórios operacionais e executivos
Análise de indicadores e oportunidades de melhoria
Apoio à governança de TI
Comunicação com stakeholders locais e globais
Informações adicionais
Vale-alimentação ou vale-refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini – plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
Mentoring
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência médica