É responsável por prestar suporte no atendimento ao público e/ou clientes, fornecendo informações gerais sobre serviços, produtos, eventos ou processos da organização. Atua no esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de demandas e registro de informações, sempre buscando garantir um atendimento eficiente e cordial.Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora. Requisitos e qualificações Princípios de bom atendimento, comunicação assertiva e técnicas de resolução de conflitos.Uso de ferramentas como pacote Office (Word, Excel, Outlook), sistemas de registro de informações e pesquisa online.Conhecimento sobre o serviço da organização para fornecer informações corretas e relevantes.Vivência anterior em atendimento ao público ou serviço de suporte ao cliente.Boa comunicação verbal e escrita;Boa dicção;Disciplinado;Comunicativo;Ético;Comprometido;Habilidade para lidar com clientes de forma empática e profissional;Forte capacidade de organização e atenção aos detalhes;Informações adicionaisBenefícios:VT ou Vale CombustívelCartão AssiduidadePlano de Saúde e Odonto (sem mensalidade para o colaborador)Bônus anual por metasGymPass (academias e bem-estar)Horário de trabalho:07:15 às 13:30 ou 13:30 às 19:45 (segunda a sexta)Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito: oferecer soluções em saúde para as pessoas.SOLIDEZ. SAÚDE. SABER.Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação.Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços.Nós somos o DC Group e aqui respiramos saúde.