Elaboram planos estratégicos, implementam atividades das áreas de negócios, de relacionamentos e/ou de experiência e de sucesso do cliente e coordenam sua execução. Administram o nível de satisfação do cliente e gerenciam a jornada do cliente nas empresas. Gerenciam recursos humanos e financeiros, assessoram diretoria e áreas da organização e implantam ações de relações públicas e ouvidoria. Analisam conjuntura dessas áreas, bem como atuam em processo de decisões políticas, participando da formulação de políticas públicas e administram operações de e-commerce.
* Gerenciar o orçamento de marketing e garantir sua alocação eficaz em programas e canais de marketing
* Realizar pesquisas de mercado e analisar o comportamento do consumidor e as tendências do setor para desenvolver, implementar e gerenciar campanhas e estratégias de marketing (em vários canais de marketing)
* Assegurar que as atividades e iniciativas de marketing estejam ocorrendo sem problemas e tenham o desempenho esperado
* Supervisionar a criação de materiais e conteúdo de marketing para novos produtos e serviços
* Acompanhar e analisar métricas de marketing e KPIs para medir a eficácia das campanhas
* Gerenciar e manter uma imagem positiva da marca e das mensagens da empresa
* Liderar e gerenciar uma equipe de profissionais de marketing, incluindo a colaboração com equipes multifuncionais para alinhar os esforços de marketing com as metas e os objetivos comerciais definidos pela gerência sênior
* Preparar relatórios e apresentações sobre o desempenho e as estratégias de marketing, usando habilidades de resolução de problemas para abordar áreas de desempenho fracas
* Coordenar com agências externas, fornecedores e parceiros
* Priorizar a melhoria contínua monitorando as atividades da concorrência, ajustando as estratégias de marketing e interagindo com os clientes para obter feedback
* Participar de eventos do setor, conferências, feiras comerciais e oportunidades de networking para promover relacionamentos positivos com veículos de mídia, influenciadores e clientes em potencial
* Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para fortalecer a geração de leads e as estratégias de conversão, impulsionando o desenvolvimento do negócio e a eficácia das ações promocionais.
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