Description A Global Araquari está em busca de talento para atuar como INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO Se você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a gente! Aqui, as pessoas são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades. Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui! Venha fazer parte do nosso time! Responsibilities Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados; Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA’s, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q; Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line Analisar os gap's dos operadores/negociadores Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário) Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores: Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros Criar materiais para suporte de uso dos operadores Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação); Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa Prerequisites Ensino médio completo Ensino Superior completo será um diferencial Excel e PPT Básicos (requisito) Técnicas de comunicação (verbal/escrita) Experiência na área de treinamento operacional será um diferencial Experiences Vantagens de trabalhar na Global ️ Vale alimentação ou Vale refeição Vale transporte Auxílio-creche Convênio odontológico Convênio com farmácia Parceria com Care Parceria com Wellhub (Gympass) Parceria com o SESC Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos) Parcerias com Escolas de Idiomas Espaço de convivência e descanso ☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos Programa indicação Academia Global PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Oportunidade internas (Global Talents) Horário: 08h00 as 18h00