Olá, somos a Central IT!! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.
Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.
Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:
• Aperfeiçoamento;
• Resolutividade;
• Integridade;
• Comprometimento;
• Efetividade;
• Negociação;
• Sustentabilidade.
Estamos em busca de um Gerente de Soluções em TI para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!
Objetivo
Atuar na gestão de soluções e contratos de tecnologia junto aos clientes, garantindo a qualidade das entregas, a evolução contínua dos serviços e produtos, a satisfação do cliente e o atingimento dos resultados operacionais e financeiros, por meio da aplicação de práticas de gestão, análise de dados e uso de tecnologias digitais, incluindo soluções baseadas em inteligência artificial.
Responsabilidades e Atribuições:
Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente no contexto do contrato, garantindo alinhamento contínuo sobre demandas, entregas e expectativas;
Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando necessidades, dores e oportunidades de melhoria, propondo soluções aderentes ao negócio;
Gerir a execução dos serviços e soluções contratadas, assegurando cumprimento de prazos, qualidade das entregas e níveis de serviço (SLAs);
Acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de satisfação do cliente, atuando preventivamente na mitigação de riscos e na melhoria de performance;
Garantir a eficiência na gestão de recursos, custos e despesas do contrato, buscando equilíbrio entre qualidade da entrega e sustentabilidade financeira;
Atuar na priorização e gestão de demandas, backlog e evoluções das soluções, em conjunto com equipes técnicas e áreas envolvidas;
Promover a evolução contínua das soluções, incorporando melhorias, automações, uso de dados e, quando aplicável, iniciativas com inteligência artificial;
Coordenar e direcionar a equipe alocada no contrato, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e garantindo alinhamento com os objetivos do cliente e da empresa;
Garantir a adequada documentação das entregas, processos e soluções, bem como o registro de lições aprendidas e conhecimento gerado;
Conduzir rituais de acompanhamento com o cliente (reuniões de status, comitês, apresentações de resultados), assegurando transparência e governança;
Apoiar a identificação de oportunidades de expansão ou melhoria do contrato, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios;
Atuar em conjunto com áreas internas (técnica, comercial, produto) para viabilização de soluções e atendimento às demandas do cliente;
Garantir a conformidade das entregas com requisitos contratuais, políticas internas e boas práticas de mercado;
Reportar à liderança os resultados do contrato, riscos, desvios e oportunidades, propondo ações corretivas e estratégicas;
Competências Técnicas (Hard Skills)
Gestão de contratos e/ou serviços de tecnologia – Avançado;
Gestão de projetos – Avançado;
Gestão de equipes – Intermediário/Avançado;
Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) – Intermediário;
Análise de indicadores (KPIs, SLAs) – Avançado;
Uso de dados para tomada de decisão – Intermediário;
Ferramentas e plataformas tecnológicas – Avançado;
Gestão financeira (custos, despesas, margem) – Intermediário;
Negociação e gestão de stakeholders – Intermediário;
Conhecimento em suporte e sustentação de infraestrutura de TI (redes, servidores, ambientes on-premise e/ou cloud) – Avançado;
Gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL) – Avançado;
Noções de inteligência artificial e automação – Desejável;
Práticas ITIL – Desejável (reforçado pelas certificações).
Formação Acadêmica
Ensino superior completo em qualquer área;
Pós-graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
Qualificação Técnica
Certificação ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI);
Certificação ISO 27001 (Segurança da Informação);
Certificação ITIL® Intermediário – Operational Support and Analysis (OSA);
Curso e certificação ITIL® Intermediário – Planning, Protection and Optimization (PPO);
Conhecimentos em gestão de serviços de TI e boas práticas de mercado.
Experiência Profissional
Experiência comprovada em atividades relacionadas à Tecnologia da Informação ;
Experiência comprovada em gestão de projetos e liderança de equipes ;
Experiência em suporte e sustentação de ambientes de infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Foco no cliente;
Visão de negócio;
Comunicação clara e assertiva;
Relacionamento interpessoal;
Análise crítica;
Proatividade;
Organização e gestão de prioridades;
Adaptabilidade.
Por que fazer parte da Central IT?
Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:
Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos
Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao Wellhub para atividades físicas, mindfulness e autocuidado
Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia
Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível
Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais
Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo
Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional
Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação
Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida
Indicação premiada: indique talentos e seja reconhecido por fortalecer nosso time
Este desafio é para você.
Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar.
Aqui buscamos profissionais que desejam mais do que ocupar uma função — buscamos quem queira protagonizar uma jornada de crescimento e impacto real no setor público de tecnologia.
Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco.
Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil?
Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional.
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