Descrição do Cargo
O cargo de Assistente de Produtos e Negócios envolve a manutenção e desenvolvimento de produtos, serviços e negócios da empresa, com foco em oferecer soluções de qualidade aos clientes. Essa função contribui para a rentabilidade e sustentação do negócio.
Responsabilidades e atribuições:
* Elaborar relatórios e avaliar indicadores e resultados referentes aos produtos e serviços por segmento;
* Orientar os clientes sobre produtos e serviços ofertados, prezando pelo entendimento acerca das soluções financeiras disponíveis;
* Prestar suporte na negociação com parceiros e na administração dos contratos da área, observando se os termos acordados estão sendo cumpridos e se a qualidade dos serviços é satisfatória;
* Parametrizar no sistema alterações dos produtos e serviços ofertados, bem como inserir informações nos manuais e/ou documentos da área, mantendo atualizada as informações acerca dos produtos e serviços;
* Contribuir com a elaboração de relatórios e avaliação de indicadores e resultados referentes aos produtos e serviços por segmento;
* Mantecer a organização e controle das documentações vinculadas à área, assim como arquivar e garantir o fácil acesso às informações;
* Participar de campanhas de atualização cadastral dos clientes;
* Distribuir e aplicar materiais nas Unidades de Atendimento, a fim de divulgar produtos e serviços do portfólio, assim como informar os clientes sobre as possibilidades de utilização destes;
* Contribuir com ideias para os projetos da área, observando o mercado e propondo soluções que possam garantir a manutenção e/ou desenvolvimento de novos produtos;
* Prestar suporte na homologação de projetos, de pacotes de melhorias, acompanhando e garantindo as implantações no sistema de acordo com o solicitado;
* Prestar suporte em relação à plataforma de abertura de contas, bem como na análise de documentos e admissão centralizada de clientes;
* Prestar suporte no gerenciamento dos Canais de Atendimento/Relacionamento da empresa, identificando oportunidades e potencializando melhorias na experiência do cliente;
* Prestar todo o suporte necessário às Unidades de Atendimento, contribuindo com a melhoria dos resultados;
Requisitos e qualificações
Nível superior em Administração ou Ciências Contábeis.
Ambiente dinâmico e de crescimento, com oportunidades de carreira e desafios constantes.
Maior oportunidade para trabalhar em uma equipe dedicada e comprometida com a excelência.
Sistema de gestão de desempenho personalizado.
Benefícios competitivos e seguro-saúde.