Descrição: Missão deste cargo: Oferecer suporte qualificado aos cooperados e Gerente de Relacionamento, assegurando um atendimento claro, ágil e resolutivo. As principais tarefas são: - Registrar as demandas nos sistemas internos, acompanhando cada solicitação para garantir o devido encaminhamento e resolução. - Identificar as necessidades dos cooperados, buscando soluções práticas e eficazes para os problemas apresentados. - Orientar os cooperados sobre produtos e serviços, fornecendo informações completas que contribuam para uma decisão segura. - Manter-se sempre atualizado quanto às políticas, procedimentos e portfólio da cooperativa, assegurando a veracidade e atualidade das informações transmitidas. - Colaborar com diferentes áreas da cooperativa para garantir um atendimento integrado e a resolução assertiva das demandas. - Participar de treinamentos e encontros periódicos visando o aprimoramento contínuo de habilidades e conhecimentos. - Atuar de forma proativa na melhoria dos processos de atendimento, propondo sugestões e implementando boas práticas. - Zelar pela satisfação dos cooperados, promovendo interações acolhedoras, respeitosas e produtivas. Requisitos: Precisamos que você possua: - Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. - Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolver problemas e lidar com situações adversas. - Experiência prévia em atendimento. Graduações: - Curso técnico ou superior em áreas como administração ou afins. Seria ótimo se você possuir: - Certificação CPA10 ou CPA20. Benefícios: Auxílio Creche/Babá, Ginastica Laboral, Licença Maternidade Estendida, Plano de Saúde, Salário, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Wellhub