Responsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento;
- Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes - Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento - Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação - Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio - Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks, bem como planos de ação Requisitos e qualificações - Ensino Superior será um diferencial;
- Conhecimento em Excel - Horário: A definir; Informações adicionais Você terá os benefícios: ?? Plano de Saúde; ?? Plano Odontológico; ?? VR: R$ 14,15 o dia; ?? Vale Transporte; ??? Refeitório no local
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- VT
- VR
- PLANO DE SAUDO PLANO ODONTOLOGICO