Desenvolver Equipe de Cobrança
Proporcionar liderança e apoio continuo ao time de cobranças, garantindo a consecução das metas estabelecidas.
* Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks regulares e suporte contínuo.
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente.
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança.
Requisitos Fundamentais
* Experiência: Experiência mínima de 3 anos em operações de cobranças em instituições financeiras, com pelo menos 1 ano de experiência em liderança direta de equipe.
* Liderar por exemplo: estar próximo do time no dia a dia.
* Perfil analítico: usar dados para entender resultados e propor melhorias/planos de ação.
Vantagens: Este cargo permite o desenvolvimento de habilidades gerenciais e liderançãos, promovendo crescimento profissional e evolução da carreira. Além disso, a empresa oferece oportunidades de treinamento e desenvolvimento, possibilitando aprimorar as habilidades necessárias para um desempenho eficaz.