Pessoa Coordenadora de Operações e Controles, Amazon Logistics
Join to apply for the Pessoa Coordenadora de Operações e Controles, Amazon Logistics role at Amazon
Description Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Itaitinga/CE.
Key job responsibilities
Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
Condução de reuniões, atribuição de funções e trabalho com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.
Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Basic Qualifications
Ensino Superior completo
Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
Gestão de indicadores da operação
Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas
Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
Experiência na definição de processos.
Experiência em gestão de pessoas
Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
Inglês básico.
Preferred Qualifications
Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos.
Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de acomodação no local de trabalho ou ajuste durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou onboarding, visite o link de acomodações no site da Amazon. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com o seu Recruiting Partner.
Company - Amazon Logistica do Brasil
Job ID: A3060854
#J-18808-Ljbffr