Requisitos:Obrigatórios:Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em áreas como Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou afins;Conhecimento básico de sistemas ERP e seus principais módulos;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade com informática e pacote Office.Desejáveis:Experiência anterior em atendimento ou suporte técnico a sistemas ERP;Conhecimento em processos empresariais (financeiro, fiscal, contábil e suprimentos);Familiaridade com abertura e gestão de chamados ( GLPI e OTRS);Conhecimento do sistema Sênior.Atividades:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do sistema ERP (via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados);Auxiliar na análise e resolução de dúvidas relacionadas aos módulos do ERP (financeiro, fiscal, compras, estoque, etc.);Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;Apoiar na documentação de processos e manuais de uso do sistema;Reproduzir erros reportados para análise técnica da equipe de desenvolvimento (quando necessário);Treinar e orientar usuários na correta utilização dos módulos do ERP;Realizar testes de funcionalidades em versões atualizadas do sistema.
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