A Luna Gente Gestão está oportunidade para um dos nossos clientes do segmento de tecnologia.
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de liderar pessoas e tem experiência em projetos de implantação? Essa vaga é para você!
Estamos contratando um profissional para atuar com Líder técnico de implantação e infraestrutura de TI, com foco em atendimento e gestão de sistemas e dispositivos.
**Principais responsabilidades**
- Liderar técnicamente projetos de implantação, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o cliente.
- Gerenciar a equipe de atendimento técnico, promovendo boas práticas e melhoria contínua.
- Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócios.
- Monitorar KPIs, SLAs e satisfação do cliente.
- Definir prazos, cronogramas e acompanhar a execução dos serviços.
- Atualizar documentações, plataforma de treinamento e assegurar o controle de qualidade das implantações.
**Requisitos técnicos**
- Ensino Superior completo.
- Conhecimentos em Redes, Roteamento, Switches e VLANs.
- Experiência com Firewalls Fortinet (diferencial).
- Vivência com plataformas de antivírus, Microsoft 365 e Azure.
- Conhecimento em servidores, backup e ITIL.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Jira, ServiceNow, Zendesk).
- Experiência prévia com implantação e análise de problemas técnicos complexos
**Habilidades comportamentais**
- Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
- Comunicação clara e eficaz com áreas técnicas e não técnicas.
- Foco em resultados e melhoria contínua.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com prazos desafiadores.
**Responsabilidades**:
- Verificar e corrigir erros nas rotinas de backup
- Suporte a usuários: erros de impressora, certificado digital
- Liberação de sites e dispositivos via Firewall Fortinet
- Gerenciamento de Active Directory (AD)
- Administração da plataforma Microsoft 365
- Instalação, configuração e gerenciamento de máquinas, storages e pontos de acesso (APs)
- Criação e gerenciamento de máquinas virtuais (VMs)
- Instalação e gerenciamento do antivírus Trend Micro
- Apoio em configurações de firewall, servidores e CFTV, sempre que necessário
**Requisitos**:
- Formação superior em TI, ou estar cursando faculdade
- Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura
- Conhecimento em redes, firewall, servidores e Microsoft 365