ANALISTA DE PÓS VENDAS JUNIOR - EXPERIÊNCIA EM CORRETORAS DE SEGUROS
Descrição da vaga para o cargo de Analista de Pós-Vendas Júnior com experiência em corretoras de seguros na W3G Consultoria.
Descrição
Cargo: Analista de Pós-Vendas Júnior
Setor: Pós-Vendas / Atendimento ao Cliente
Objetivo
Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais, esclarecendo dúvidas simples sobre o plano de saúde, como coberturas, prazos de carência e regras de utilização.
Registrar as solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes nos sistemas internos, garantindo que todas as interações sejam documentadas corretamente.
Auxiliar na solução de problemas dos clientes.
Movimentações, atualizações de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
Análises e conferência de faturamento dos clientes.
Atualização de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
Identificar sinais de insatisfação dos clientes e reportar aos superiores para ações de retenção.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre os produtos, processos e normas da empresa.
Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, destacando as demandas mais comuns dos clientes.
Trabalhar em conjunto com os demais membros do time para garantir um atendimento de qualidade e melhoria contínua dos processos.
Requisitos
Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial.
Desejável experiência em atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas, preferencialmente no setor de saúde ou seguros.
Boa comunicação verbal e escrita, empatia, organização e proatividade.
Noções básicas de planos de saúde e normas da ANS são diferenciais.
Pacote Office.
Salário: R$ 2.313,51
Benefícios: VT
VR: R$ 34,76
Planos de saúde e Odonto após 90 dias de experiência.
Seguro de Vida.
Dados da vaga
Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
Requisitos adicionais
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos
Senioridade
Entry level
Tipo de contratação
Full-time
Área de atuação
Sales and Business Development
#J-18808-Ljbffr