ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Local de Trabalho:
* Imbiribeira, Recife - PE
Requisitos:
* Ensino Superior em Administração, Comunicação ou Marketing.
* Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business, e-mail, etc.).
* Conhecimento em Pacote Office e sistemas de controle de atendimento (CRM é um diferencial).
* Orientação para o cliente e facilidade em resolver problemas.
Atividades:
* Atender e esclarecer dúvidas dos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação.
* Manter contato periódico com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
* Registrar e gerenciar informações e históricos de atendimento no sistema de CRM ou planilhas.
* Encaminhar solicitações, agendar serviços e acompanhar pendências até a resolução.
* Promover a fidelização dos clientes com um atendimento de qualidade e comunicação eficiente.
* Elaborar e publicar conteúdos no Instagram relacionados à climatização e refrigeração.
* Monitorar interações nas redes sociais e responder dúvidas e comentários.
* Apoiar na elaboração de estratégias de relacionamento e na melhoria da experiência do cliente.
* Enviar pesquisa de satisfação e realizar o pós-venda.
Salário e Benefícios:
* Salário: R$ 2.000,00
* VT + Ajuda de custo de R$10,00/dia
Jornada de Trabalho:
* 44h semanais
* 8h às 18h, com 1h de intervalo.
* De segunda à sexta-feira.
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