Job description VP Engenharia de Serviço ao Cliente Diretoria: Engenharia de Serviço ao Cliente SP Interior Local de Trabalho: Sorocaba Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem Main responsibilities Manutenção e inspeção, em campo e eventualmente remotas, de equipamentos das redes de transmissão, rede móvel e infraestrutura. Colaborar na criação, gestão, otimização e ajustes de processos. Manter Interface com as empresas parceiras a fim de agilizar as atividades. Dar suporte a equipe de campo e terceiros, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço. Planejar junto a equipe de campo e terceiro, e acompanhar as empresas parceiras a fim de manter a equipe de campo informada, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço. Acompanhar as contratadas, realizando medições dos serviços e validando materiais, serviços ou operação. Acompanhar e/ou fazer a gestão das instalações de sites. Requirements and skills CURSO TÉCNICO COMPLETO EM TELECOMUNICAÇÕES OU SIMILAR - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO. Additional information Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que oferecemos para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você · Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países VivoMinhaCarreira; Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais VemPraVivo J-18808-Ljbffr