Missão
O assistente de comércio eletrônico tem como missão apoiar a operação das lojas online, garantindo a excelência no cadastro de produtos, atendimento ao cliente e acompanhamento das métricas.
Responsabilidades
1. Gestão de Produtos e Marketplaces:
* Cadastro e atualização de produtos nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon)
* Acompanhamento de estoque e pedidos
* Monitoramento de preços, promoções e concorrência
* Atualização e padronização de descrições e imagens dos produtos
2. Atendimento ao Cliente:
* Suporte no pré e pós-venda via canais digitais
* Gestão de trocas, devoluções e dúvidas
* Acompanhamento de avaliações e reputação das lojas
3. Métricas e Análises:
* Geração de relatórios simples de desempenho (Excel, Google Sheets, Notion)
* Acompanhamento de indicadores de vendas e tráfego (GA4)