**Configurações**:
**16252 TECNICO ELETRONICA RESIDENTE I**:
- SIMPRESS
- SAO BERNARDO DO CAMPO, SP, BRASIL
**Salário compatível com o mercado**
- CLT
- Presencial
- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)
- Ver outras vagas
Sobre nós
- Clique aqui e conheça mais sobre nós:
- E aí, Curtiu?
- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.
**Descrição**:
- A Simpress, com a missão de tornar a vida do cliente mais fácil, oferece às empresas a resolução de diversas necessidades centralizadas em um único fornecedor.
Por meio da plataforma SaaS (Simpress as a Solution), as empresas contam com outsourcing de impressoras e multifuncionais; impressoras térmicas e coletores; smartphones e tablets; notebooks e desktops.
Com mais de 250 mil equipamentos instalados por todo o país e com 12 filiais nas principais capitais brasileiras, a Simpress tem atuação voltada para o público corporativo de médias e grandes empresas.
**Quais serão seus desafios?
**
- Realizar manutenção corretiva, preventiva e instalação dos equipamentos MPS e equipamentos SaaS (Desktop, Notebooks, Tablet), dentro dos prazos estabelecidos e respeitando as boas práticas difundidas através de treinamento, Workshop e o manual de serviço do fabricante.
2.
Para MPS, realizar atendimento técnico básico e de maior complexidade nos equipamentos de baixo e médio volume PB e Cor.
3.
Para equipamentos SaaS (Desktop, Notebooks, Tablet) de baixa, média e alta complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante, com o objetivo de identificar problemas de Hardware de baixa a alta complexidade e possíveis substituições de peças.
(Tela/Monitor, HD, teclado, memoria, Bateria, motherboard.
Etc...)
4.
Identificar casos de mau uso por parte do usuário, gerando a documentação necessária para caracterizar
consistentemente o uso inadequado para a posterior geração do orçamento.
5.
Reportar periodicamente para o superior imediato quaisquer anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato, como por exemplo, variação de rede elétrica, toner não adequado, papel não adequado.
Para equipamentos SaaS, fonte, bateria, não adequados/originais HP,etc...
6.
Prestar suporte e orientação ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos MPS.
7.
Identificar possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço/contrato ao cliente.
Exemplo MPS: máquina Color e o cliente têm demanda somente de PB ou o Cliente ter equipamento A3 e a demanda ser em maioria A4.
Para equipamentos SaaS, verificar oportunidade de prolongar a vida útil da bateria, orientando os usuários sobre o uso
adequado.
8.
Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
9.
Para MPS, realizar gerenciamento de fila de impressão e realizar substituição de equipamento quebrado por máquina backup, realizando a ativação do mesmo ou realizar aplicação de contorno.
Para SaaS, ativar Notebook e Desktop backup quando disponível.
10.
Realizar o gerenciamento dos chamados técnicos tanto na ferramenta do cliente quanto no sistema junto a Simpress (abrindo os chamados, acompanhamento de filas de chamados, atendimentos com solicitações de peças e finalização dos mesmos)
11.
Realizar diariamente controles administrativos dos chamados técnicos tanto na ferramenta do cliente quanto no sistema junto a Simpress e Mapa de Instalação.
Para MPS realizar controle de Insumos, Controles de Atendimentos Preventivos e Extração de log de software de bilhetagem e monitoramento do mesmo.
12.
Para MPS, realizar acompanhamento da performance dos equipamentos vs. consumo, garantindo assim o menor custo de peças e insumos possíveis.
13.
Monitorar os equipamentos via softwares de gerenciamento, visando identificar de forma pró-ativa necessidades de manutenção ou abastecimento de consumíveis.
14.
Em projetos MPS que envolva bilhetagem, ter conhecimentos para realizar relatórios básicos de bilhetagem, extraçãodos logs de impressão do software e monitoramento dos serviços.
**Requisitos**:
**Quais são os requisitos?
**
- Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I.
ou eletrônica;
- Experiência com manutenção de computadores e notebooks e/ou impressora.
**O que desejamos?
**
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
- Perfil autogerenciável e comprometido.
- Se interessou?
Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time #SimLover!
Beneficios
**Quais são os requisitos?
**
- Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I.
ou eletrônica;
- Experiência com manutenção de computadores e notebooks e/ou impressora.
**O que desejamos?
**
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
- Perfil autogerenciável e comprometido.
- Se interessou?
Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time #SimLover!
Observações
- Acreditamos qu