Realizar o diagnóstico, o atendimento e a resolução dos chamados (Incidentes e Requisições) relacionados ao Processo Judicial Eletrônico (PJe). Responsabilidades e atribuições - Atuação em funcionalidades do PJe e Satélites. - Realizar atendimentos para as demandas específicas do PJe e satélites, envolvendo público interno e externo. - Realizar testes e homologações de sistemas com passos definidos em documento próprio dos serviços envolvidos no ecossistema do PJe. - Acessar os ambientes de testes e homologação do PJe e satélites, para verificação de erros técnicos e coleta de evidências para subsidiar análise pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC). - Elaborar e atualizar Manuais técnicos dos serviços ligados ao ecossistema do PJe e correlatos. - Prestar orientações e dicas aos usuários internos e externos, quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis no PJe e satélites. - Atender ocorrências relacionadas a integração do PJe com outros sistemas ou serviços externos via MNI ou outra forma que venha a suceder esse serviço. - Encontrar soluções de contorno para suprir limitações do PJe e satélites. - Suporte ao uso de sistemas corporativos. - Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos. Requisitos e qualificações Formação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional: - Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área. Qualificação prévia mínima exigida par a o ingresso do profissional: - Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de suporte técnico. - Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas. Qualificação prévia ou concluída até 60 dias após o ingresso do profissional: Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária. Informações adicionais Benefícios: Plano de saúde Hapvida; Plano odontológico Hapvida Odonto; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; TotalPass; Plataforma de educação interna; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink) Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!