Descrição da vagaFaça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos. Valorizamos um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.Por aqui, todo mundo trabalha lado a lado. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas. Valorizamos os nossos relacionamentos, pois é a partir deles que construímos um mundo melhor.Gerente de AgênciaResponsável por impulsionar o crescimento sustentável da agência, assegurando a excelência nos resultados e promovendo uma experiência de atendimento positiva, acolhedora e eficiente para os associados.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de PessoasApoiar na equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Gestão da AgênciaLiderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).Experiência dos associados nos canaisMonitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Requisitos legais e controlesGerir os riscos inerentes às operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.Consultoria financeira aos associadosPrestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, fornecendo informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.OuvidoriaGerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.Multiplicador do conhecimentoAtuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.Agente da comunidadeOrganizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuará no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Integrador de novos associadosRealizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.#LI-SP2Requisitos e qualificaçõesNível de formaçãoEnsino superior completo nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia e/ou áreas correlatas.Certificações e Registros necessáriosC-PRO R.Experiência ProfissionalDesejável vivência na área de negócios de agências ou em funções similares no mercado, com foco em relacionamento com clientes, gestão de carteiras e desenvolvimento de soluções financeiras.Temas de conhecimento desejáveis- Produtos e serviços financeiros- Sistema Financeiro Nacional- Matemática financeira- Lei geral de micro e pequenas empresas- Legislação empresarial- Agronegócio- Lei da agricultura familiar- Crédito rural- Negociação- Gestão de Pessoas- Visão de negócio financeiro- Relacionamento- Orientação para servir- Mentor financeiro- Cooperativismo de crédito- Foco no associado- Raciocínio analítico- Multiplicador de conhecimentoInformações adicionaisNossos benefícios:- Vale Alimentação- Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos- Dayoff para aniversário- Auxílio Educação- Programa de Participação nos Resultados- Previdência Privada- Apoio à Atividade Física | GYMPASS- Nutrição- Auxílio Creche- Seguro de vida- Desconto em farmácia- Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira)#J-18808-Ljbffr