Consultor de Atendimento - Ribeirão Preto, SPEsta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento ao cliente. Veja abaixo as responsabilidades, requisitos, benefícios e informações adicionais para esta vaga.ResponsabilidadesReceber e registrar solicitações de atendimento dos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais.Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou serviços de forma eficiente.Responder perguntas sobre produtos, serviços, prazos, preços, políticas de devolução e dúvidas contratuais com clareza.Encaminhar problemas mais complexos ou que exigem escalonamento para equipes especializadas, acompanhando até a resolução.Lidar com insatisfações ou reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas do cliente e da empresa.Coletar e registrar feedback dos clientes para identificar melhorias.Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções ou informações adicionais.Acompanhar a evolução das solicitações, garantindo resolução dentro dos prazos.Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes.Compartilhar boas práticas com a equipe para melhoria contínua.Sugerir melhorias no processo de atendimento.Participar da criação de materiais de autoatendimento, como FAQs e tutoriais.Atualizar as bases de conhecimento internas.RequisitosExperiência na área de atendimento ao cliente.Excelente comunicação verbal e escrita.Boa capacidade de escuta e resolução de problemas.Conhecimento básico de informática.Boa postura, organização e proatividade.BenefíciosConvênio MédicoConvênio OdontológicoVale AlimentaçãoVale Transporte ou CombustívelPLRPrêmio por tempo de serviço (Triênio)Ginástica LaboralInformações adicionaisSalário MensalContratação: CLT100% presencialOportunidade de crescimento profissional.Se você tem a experiência necessária e deseja se desenvolver na área de atendimento, candidate-se agora!Dados adicionaisNível de senioridade: Entry levelTipo de contratação: Full-timeFunção: Outros
#J-18808-Ljbffr