Tratamento de Anomalias e Transações Rejeitadas
Executar o tratamento adequado das transações com anomalia e garantir a entrega das transações corrigidas, com a receita apurada corretamente, dentro do prazo estabelecido pela Companhia.
Realizar interface com as praças de pedágio e AMAPs, zelando pela correção eficiente de transações na praça de pedágio, controlando a classificação correta de veículos, aplicação de tarifas, e detectando violações na leitura de transponders e pagamentos incorretos.
Cumprir as metas diárias de correção de transações e validar as transações junto à tesouraria.
Informar diariamente os Analistas de ATA ou o Supervisor de ATA sobre o andamento das atividades relacionadas às anomalias, validação e consolidação das transações.
Interação com as Praças de Pedágio
Dar suporte aos líderes das praças de pedágio e interagir com os operadores para reduzir rejeições e aprimorar os processos de validação, correção e consolidação de transações.
Contribuir nas atividades e procedimentos rotineiros nas praças de pedágio, conforme orientação do Supervisor de ATA.
Realizar auditorias internas presenciais e remotas nas praças de pedágio, call center, supervisão, câmeras e demais sistemas relacionados à arrecadação, especialmente em relação às transações rejeitadas.
Participar na verificação de erros nas operações de pedágio e preparar respostas para solicitações e reclamações de usuários.
Cumprimento de Normas
Cumprir rigorosamente a escala de serviço dos colaboradores da ATA, incluindo horários fora do expediente para auditorias.
Assegurar o cumprimento das normas operacionais, legislação trabalhista e apresentação individual dos colaboradores.
Analisar relatórios de caixa, dados do sistema contábil interno e registros bancários para verificar conformidade com as regras internas e externas.
Sistema de Gestão de Eventos
Abrir chamados no sistema de gestão de eventos para resolver problemas que possam afetar as operações do ATA e das praças de pedágio.
Garantir a continuidade operacional e a disponibilidade do centro de controle, analisando o processo de coleta de dados para identificar melhorias.
Qualidade
Monitorar o sistema de arrecadação, garantindo sua integridade e comunicação eficiente entre as praças.
Supervisionar o controle de estoque e logística operacional.
Participar de investigações internas em casos de suspeita de fraude.
Assegurar o correto arquivamento de documentos financeiros e de auditoria.
Comunicar qualquer falha que possa comprometer a arrecadação ou a integridade do sistema aos Analistas ou Supervisores de ATA.
Requisitos e Qualificações
Ensino Médio Completo.
Conhecimento em sistemas de arrecadação, operação de rodovias, gestão financeira ou auditoria.
Informática: pacote Office (Excel, Word).
Disponibilidade para trabalhar em horário administrativo e realizar viagens fora do horário padrão.
Por que trabalhar conosco?
A Via Cristais - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade, operando uma rede de mais de 3.000 km de rodovias em 14 países.
Atualmente presente no Brasil, como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a Via Cristais está expandindo suas operações com a nova concessão da rodovia Belo Horizonte-Cristalina, com contrato de 30 anos para operar, expandir e modernizar a rodovia, promovendo crescimento do tráfego, melhor experiência aos motoristas, novos serviços e melhorias ambientais.
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