Sobre a InstivoSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre usuários e sistemas, oferecendo flexibilidade para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento, inovação e varejo para criar soluções que capacitam nossos clientes a liderar mudanças no mercado.Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno, focado em suporte técnico, análise funcional e sustentação de integrações, para atuar diretamente com nossos clientes do segmento de Atacado, Varejo e Atacarejo. Este profissional terá um papel essencial no atendimento, resolução de problemas, monitoramento e evolução dos nossos sistemas e das integrações.O que você vai fazer?Atuar no suporte técnico de nível 2, analisando incidentes, falhas e comportamentos inesperados em integrações e serviços.Apoiar no atendimento nível 1 sempre que necessário.Monitorar APIs, micro serviços e fluxos integrados, garantindo a estabilidade e performance das operações.Realizar análises funcionais e técnicas para diagnóstico e solução de problemas.Investigar logs, bancos de dados e pipelines para identificar causas raiz e propor correções.Apoiar times internos (Desenvolvimento, Produto e Operações) com informações técnicas para resoluções definitivas.Registrar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão, garantindo SLA e comunicação clara com clientes.Executar testes de validação pós-correção (smoke test / validação funcional).Participar da melhoria contínua de processos, documentações e padrões de suporte.Apoiar a implementação de novas integrações e funcionalidades do nosso iPaaS.Importar e Exportar dados diretamente do banco de dados.O que você precisa ter/conhecer:Experiência como Analista de Sistemas, Suporte Técnico, Suporte a Integrações ou Sustentação.Noções de APIs, microserviços e arquitetura distribuída.Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais (PostgreSQL, Oracle, MongoDB).Experiência com SLQCapacidade de leitura e entendimento de logs e erros.Facilidade para interpretar diagramas, especificações técnicas e fluxos.Boa comunicação para atendimento a clientes e interação com time interno.Será um diferencial se você tiver:Experiência com Python, Java ou Typescript (para analisar integrações e serviços).Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.Conhecimento da ferramenta Data DogExperiência prévia em varejo, atacado ou sistemas ERP.Noções de Docker e ambientes containerizados.O que buscamos em você?Perfil analítico e investigativo.Organização e clareza na comunicação.Proatividade e vontade de aprender.Senso de dono para resolver problemas de ponta a ponta.Gostar de trabalhar num ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.O que oferecemos:Contratação: PJModelo RemotoAluraFerias&CO - plataforma de viagensGympassThis is a remote position