Description A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsibilities Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (recepção, internação, SADT e áreas correlatas), garantindo o cumprimento dos fluxos e protocolos institucionais. Assegurar a excelência na experiência do paciente, atuando na resolução de demandas, reclamações e intercorrências. Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do paciente, propondo planos de ação quando necessário. Atuar de forma integrada com áreas assistenciais, administrativas e apoio, garantindo alinhamento operacional. Realizar gestão de pessoas: acompanhamento de desempenho, feedbacks, escalas, cobertura de faltas e apoio no desenvolvimento da equipe. Garantir o cumprimento de normas, políticas internas, ética e boas práticas de atendimento hospitalar. Apoiar processos de auditorias, acreditações e melhorias contínuas. Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais, utilizando ferramentas como Excel. Prerequisites Obrigatório: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas; Excel Intermediário. Desejável: Experiência anterior na área da saúde, preferencialmente em atendimento hospitalar, recepção, internação ou coordenação/supervisão de equipes de atendimento; Conhecimento em indicadores de atendimento e qualidade; Noções de faturamento, convênios e processos de internação (diferencial) Experiences Carga horária: 12x36 19h00 às 07:00 Unidade: Hospital Jardim América| Av. T-63 - Jardim América, Goiânia - GO, 74280-060 O que oferecemos? Vale Alimentação; Refeitório no local; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos).