A) Analisar e realizar o primeiro atendimento, e repassar para outras equipes internas da
PETROBRAS demandas que estejam fora do escopo de atuação da equipe, conforme orientação da
fiscalização da PETROBRAS;
b) Instalar, configurar e suportar com conhecimento avançado, sistemas operacionais clientes
Windows 7 e 10, Linux CentOS 5, 6, 7 e 8, e demais distribuições/versões legadas ou novas
distribuições/versões a serem lançadas pelos respectivos fabricantes;
c) Atuar em paradas programadas para manutenção dos ambientes das aplicações de negócio ou
dispositivos especializados de forma a garantir o reestabelecimento destes ambientes após as
intervenções executadas;
d) Atuar na monitoração de processos de negócio e ambientes de TIC que os suportam, atuando
proativamente na identificação e tratamento de desvios nesses processos;
e) Atuar no atendimento remoto a sistemas de visualização, seguindo procedimentos definidos na
Base de Conhecimento da Petrobras;
f) Criar, atualizar, avaliar e criticar procedimentos necessários à prestação do serviço.