Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Analise de Dados,Marketing,PublicidadeEscolaridade: Graduação - Administração,Analise de Dados,Marketing,Publicidade - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Das 08:30 às 18:00Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 900,00, Day Off, TotalPassResponsabilidades da posição: Responsabilidades: 1. CRM & Régua de Relacionamento Estruturar, manter e evoluir o CRM e canal de suporte (atualmente HubSpot). Criar e operacionalizar réguas de relacionamento para B2C e B2B. Garantir consistência e qualidade dos dados (lifecycle, tags, segmentações). Apoiar fluxos de onboarding, ativação e acompanhamento operacional dos usuários. 2. Data View & Dashboards Manter e gerenciar dashboards operacionais e executivos (negócio, produto e CS). Consolidar dados de diferentes fontes (CRM, produto, operação). Garantir visibilidade clara de indicadores-chave: uso, ativação, retenção e contratos. 3. Analytics & Product Analytics Analisar comportamento de uso do produto (ativação, engajamento, churn). Apoiar o time de Produto com insights acionáveis, não apenas relatórios. Estruturar métricas e eventos de Product Analytics. Realizar análises por cohort, segmento e perfil de usuário. 4. Operação & Processos Estruturar processos operacionais de acompanhamento (B2C e B2B). Contribuir para rituais de acompanhamento orientados por dados. Apoiar a governança operacional e a visibilidade de performance. Documentar fluxos, métricas e decisões operacionais. 5. Interface com Produto, CS e Liderança Atuar como ponte entre dados, operação e tomada de decisão. Apoiar CS com visão de saúde do cliente. Apoiar a liderança com leitura clara e objetiva do negócio. Requisitos obrigatórios para a posição: Perfil que buscamos Experiência em Business Ops, Operations, Analytics, Produto ou áreas correlatas. Vivência prática com HubSpot e organização de dados (ex.: Metabase). Forte capacidade analítica e visão de negócio. Perfil estruturado, organizado e orientado à execução. Comunicação clara, objetiva e assertiva. Sobre a empresa: