Analista de Suporte | Pleno Buscamos um profissional qualificado para assumir a posição de Analista de Suporte. Nesta função, você contribuirá para a criação de uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas e APIs. O principal desafio deste cargo está em entender profundamente as necessidades técnicas e comportamentais dos clientes, identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas. * Realizar triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados; * Analisar design de APIs; auxiliar usuários em soluções comerciais; construir análises técnicas por código Java/JavaScript. Necessitamos que você tenha conhecimento sobre o ecossistema Open; experiência em linguagens como Java ou JavaScript (preferencialmente); excelente capacidade analítica. Você também precisa gerenciar ferramentas interpretando dados diagnósticos. Candidatos devem ter comunicação clara no português Brasil, e domínio suficiente do espanhol/inglês técnico (Inglês Técnico IELTS -Acadêmica +5+ 7)para compreender documentações técnicas, tendo por objetivo aproximar-se da produzir conteúdo técnico eficaz. Espanhol Inglês Com base nas dúvidas tecnológicas dos parceiros. Se tiver habilidade extra criar tutoriais belos você ainda é mais competitivo nesse perfil pois aqui dentro se adota metodologias Agile com as suas “ Sprint ” estimativas apresentadas periodicamente aos negócios.