Especialista relacionamento cliente i (plano de saúde - setor autorização) - unidade belo horiz...

Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde – SETOR DE AUTORIZAÇÃO. Responsabilidade de identificar solicitações, acompanhar status e andamento de autorizações médicas, lidar com documentação pendente ou negadas, esclarecer dúvidas, devolutivas e tratativas de reclamações.

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
  
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
  
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
  
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
  
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
  
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
  
• Habilidade paragerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
  
• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
  
• Ensino Médio Completo;
  
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  
• Perfil analítico e ágil;
  
• Boa comunicaçãoe argumentação;
  
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
  
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
  
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
  
• Residir próximoà Unidade Belo Horizonte (Prado).

Salário: R$ 1.621,00

Horário de Trabalho 1: 08:00 às 14:20hs e 17:40 às 00:00hs

Jornada de Trabalho 1: 180 horas/mês | Escala 6X1 (6 dias de trabalho, 1 de folga – sempre no final da semana, sábado ou domingo). Operação contínua em feriados e períodos festivos.

Horário de Trabalho 2: 09:00 às 17:12hs

Jornada de Trabalho 2: 180 horas/mês | Escala 5X2 (5 dias de trabalho, 2 de folga – sábado e domingo). Operação contínua em feriados e períodos festivos.

• Vale Transporte;
  
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
  
• Seguro de Vida;
  
• Auxílio Funeral;
  
• Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência;
  
• Desconto em Produtos;
  
• Assistência Odontológica;
  
• Assistência Médica;
  
• Plano de Carreira;
  
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  
• Programa de Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizantes, idiomas, ensino básico e até escola infantil.

PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Somos uma empresa que valoriza a empatia, a tecnologia e a excelência operacional. Todos os nossos candidatos são considerados.

Esta vaga está aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.