Estamos em busca de um(a) Product Owner / Business Analyst para atuar na interface entre áreas de negócio e equipes técnicas, garantindo que as soluções desenvolvidas em Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud e Experience Cloud) atendam aos objetivos estratégicos da empresa.
O(a) profissional será responsável por entender necessidades, traduzir demandas em requisitos claros, priorizar backlog e acompanhar todo o ciclo de entrega, assegurando valor ao negócio e experiência do usuário.
Responsabilidades
* Atuar como ponte entre áreas de negócio, stakeholders e time de desenvolvimento.
* Coletar, documentar e priorizar requisitos funcionais e não funcionais.
* Elaborar User Stories com critérios de aceite claros e alinhados à estratégia.
* Gerenciar e priorizar backlog, garantindo entregas com valor agregado.
* Conduzir cerimônias ágeis (refinamentos, plannings, reviews e retrospectivas).
* Realizar análise de processos e propor melhorias utilizando recursos do Salesforce.
* Mapear jornadas de usuários e identificar oportunidades de automação e personalização.
* Apoiar testes de aceitação (UAT) e garantir a qualidade das entregas.
* Assegurar alinhamento das soluções às boas práticas e governança de Salesforce.
Requisitos obrigatórios
* Experiência como Product Owner ou Business Analyst em projetos de CRM.
* Conhecimento funcional em Salesforce Service Cloud, Admin, Sales Cloud e Experience Cloud.
* Experiência na elaboração de User Stories, critérios de aceite e priorização de backlog.
* Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
* Inglês fluente para comunicação verbal e escrita com stakeholders e times internacionais.
* Habilidade de comunicação e facilitação com equipes multidisciplinares.
Diferenciais
* Certificações Salesforce (Admin, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud ou BA).
* Vivência em integrações de Salesforce com outros sistemas.
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados e BI.
* Experiência em projetos internacionais.
Perfil desejado
* Foco em resultado e visão de negócio.
* Organização e gestão de prioridades.
* Boa escuta e capacidade de negociação.
* Proatividade e curiosidade para aprender novas soluções.
🥳 Benefícios:
- Vale Refeição/Vale Alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day Off
- Gympass
- Auxílio Creche
- Assistência Pet
- Auxílio Combustível
- Auxílio Home Office
- Reembolso Educacional
- E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
- Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
- Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
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- Programa de Formação de Líderes