Prestar suporte técnico avançado a usuários internos e externos-Diagnosticar e resolver incidentes complexos de hardware, software, redes e sistemas operacionais-Configurar e realizar manutenção de equipamentos-Atender e gerenciar chamados via sistema, e-mail e telefone, priorizando conforme urgência e impacto-Registrar e documentar chamados e soluções em sistema de gestão-Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos-Apoiar na capacitação e orientação de usuários finais -Compartilhar conhecimento técnico com a equipe-Contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI
Cargo: Técnico de Suporte N2
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: O que você vai encontrar aqui:
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
Descontos especiais em farmácias;
Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
Requisitos: Formação:
Curso Técnico concluído na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);
Experiências e Qualificações
Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente na área de TIC;
Carteira nacional de habilitação: B
Requisitos Desejáveis
1 curso de aperfeiçoamento ou certificação na área de TIC;
Curso de ITIL V4;
Certificação Microsoft MS-900.
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