Mais do que uma máquina, somos uma rede de soluções
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Franqueamento AGE.
Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time
Esperamos por você.
OneAtento
VemPraAtento
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Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
* Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
* Monitorar os KPI's operacionais;
* Analisar e atualizar relatórios;
* Criar novos processos;
* Administrar escalas de trabalho;
* Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
* Aplicar feedback;
* Gerir e desenvolver os liderados;
* Apresentar resultados para a liberação;
* Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);
* Boa comunicação;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;
* Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Requisitos Desejáveis:
* Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;
* Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;
* Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;
* Já ter sido supervisor de operações.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.900,00
Horário de Trabalho
* Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de Trabalho: Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente
Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?