Description: Nossa agência full service está em busca de um(a) profissional de Direção de Atendimento experiente para liderar a equipe, fortalecer relacionamentos e garantir a excelência no atendimento aos clientes.
Responsabilidades
* Manter contato próximo e constante com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas, garantindo satisfação e resultados.
* Liderar a equipe de atendimento, definindo prioridades, orientando entregas e assegurando alinhamento com os padrões da agência.
* Ser a guardiã/o dos contratos: acompanhar escopo, horas consumidas e rentabilidade.
* Coordenar e acompanhar projetos desde o briefing até a entrega final, garantindo prazos, qualidade e objetivos.
* Elaborar e apresentar propostas comerciais, defender ideias criativas e estratégias da agência junto aos clientes.
* Conduzir reuniões estratégicas e operacionais, mantendo alto padrão de apresentação e negociação.
* Contribuir ativamente para o planejamento estratégico das campanhas, oferecendo insights e soluções inovadoras.
* Integrar as áreas internas (planejamento, criação, mídia, produção, etc.) para otimizar entregas.
* Buscar novas oportunidades de negócios (farming e prospecção ativa).
* Identificar e resolver problemas de forma ágil e eficaz.
* Resolver conflitos e evitar desgastes, mantendo um relacionamento saudável e positivo com os clientes.
* Acompanhar e analisar resultados das campanhas, identificando áreas de melhoria.
* Atuar como defensor(a) da marca da agência, transmitindo seus valores e diferenciais.
Requirements
* Experiência comprovada em posição de Direção de Atendimento em agência de propaganda.
* Forte capacidade de liderança e gestão de times multidisciplinares.
* Habilidade para análise de contratos e controle de escopo.
* Excelente comunicação oral e escrita.
* Capacidade de negociação com clientes e fornecedores.
* Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplos projetos simultaneamente.
* Visão estratégica do mercado publicitário e dos negócios dos clientes.
* Criatividade e habilidade para gerar ideias inovadoras.
* Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal.
* Disponibilidade para visitas presenciais frequentes a clientes.
Desired Skills
* Experiência com gestão de contas de diferentes segmentos de mercado.
* Histórico de sucesso em ações de farming e cross-selling.
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
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