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Assistente de atendimento a clientes (vendas)

Belo Horizonte
Fundação Dom Cabral
Anunciada dia 25 abril
Descrição

#VempraFDC A FDC é uma organização comprometida com a transformação da sociedade por meio da educação e reconhecida como uma das melhores escolas de negócios do mundo. Para nós, a educação é uma jornada de desenvolvimento, com foco em uma narrativa mais inclusiva e sustentável. Um caminho para a transformação dos indivíduos, das equipes, das organizações e da Sociedade. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento da nossa organização e da Sociedade. Entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+. O que você vai realizar: - Prospectar novos clientes via LinkedIn, atender os clientes B2C desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula incluindo escuta ativa, explicação e indicação de programas, tratamento de objeções, negociação, solicitação de dados para faturamento e input de dados no CRM com objetivo de assegurar a qualidade do atendimento durante a jornada de compra do cliente e atingimento da meta de venda estabelecida pelas áreas de negócios;
- Administrar o funil de vendas dos programas próprios via CRM, realizando o processo de vendas, análise de perfil do candidato (quando aplicável), solicitação de documentos (quando aplicável), e envio de dados de faturamento a área responsável (CSI) para a efetivação contratual e financeira, visando garantir o fluxo correto das vendas e jornada positiva do cliente;
- Compartilhamento semanal do funil de vendas com os Gerentes de negócios demonstrando a evolução comercial, assim como as ações realizadas para incremento de venda, a fim de estabelecer uma informação única e coesa dos programas com suas áreas e responsáveis. Eventuais trocas de informações com a Coordenação dos programas e área de Admissão;
- Participar de feiras e eventos produzidos pela FDC visando a divulgação da marca e futura...

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