Descrição da Vaga
O nosso time busca superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer. É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Você terá a oportunidade de trabalhar com um grande time e fazer parte de algo incrível!
* Atender chamadas, chats e tickets: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas;
* Registrar e categorizar chamados: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema;
* Orientar em procedimentos simples: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos;
* Encaminhar chamados complexos: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).