Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de nível 1 (presencial, remoto ou via telefone); Registro e acompanhamento de chamados em sistema de help desk; Instalação e configuração de softwares, impressoras e sistemas operacionais; Apoio na manutenção de computadores, redes e equipamentos de TI; Escalonamento de chamados quando necessário; Orientação aos usuários sobre boas práticas de uso de sistemas e segurança da informação.