O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Liderar diariamente a equipe de operações logísticas — composta por auxiliares, assistentes e problem solvers — em regime de turno escalado, garantindo que os fluxos de entrada e saída de pedidos sejam executados conforme os procedimentos operacionais e instruções de trabalho. Atuar no desenvolvimento do time, promovendo alinhamento à cultura e valores da Shopee, direcionando o foco para produtividade, qualidade, engajamento e entrega de resultados.
Como será o seu dia a dia
Gerenciar a equipe operacional, realizando o controle de marcação de ponto, acompanhamento de presença, absenteísmo, horas extras, turnover, além da gestão de ponto e férias.
Monitorar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação corretivos para garantir a melhoria contínua dos resultados.
Assegurar a execução dos padrões e processos operacionais estabelecidos pela área, garantindo conformidade e eficiência.
Conduzir iniciativas de engajamento, integração e motivação da equipe, promovendo um ambiente de trabalho alinhado à cultura organizacional.
O que você precisa para assumir o desafio
Ensino Superior cursando em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;
Pacote Office Avançado.
Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
Experiência com gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
Benefícios
Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte ou Fretado;
Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES
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