Descrição da vaga
Sobre a Rodobens
Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles. Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.
Por que a Rodobens? Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil. Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor. A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
Saiba mais sobre a área de atuação
Veículos Comerciais Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários. Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.
Responsabilidades e atribuições
* Receber clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais;
* Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los corretamente;
* Garantir um atendimento humanizado e profissional;
* Realizar agendamentos de serviços conforme disponibilidade da oficina;
* Confirmar horários e serviços com os clientes;
* Organizar a fila de atendimento e priorizar casos urgentes;
* Abrir, atualizar e fechar ordens de serviço no sistema;
* Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado;
* Conferir dados e garantir que todas as informações estejam corretas;
* Comunicar-se com mecânicos e supervisores sobre demandas dos clientes;
* Informar sobre atrasos, mudanças ou necessidades específicas;
* Arquivar documentos relacionados aos serviços prestados;
* Emitir notas fiscais, recibos e outros comprovantes;
* Controlar entrada e saída de veículos;
* Realizar e acompanhar diariamente pesquisas de satisfação;
* Encaminhar feedbacks e sugestões para melhoria dos processos.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo ( superior é um diferencial );
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Conhecimento em sistemas de gestão de oficina (ex: SAP, DealerNet, Indecx e etc.);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e proatividade.
Informações adicionais
Local de Trabalho
Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Caruaru
Modelo de trabalho: Presencial
Benefícios para você
* Refeitório;
* Vale transporte;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Auxílio farmácia;
* Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados;
* Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens;
* Seguro de vida em grupo;
* Sessões de psicoterapia via aplicativo;
* PPR;
* Participação em ações de voluntariado.
Jornada de Trabalho
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço
Sobre a gente
SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA! Com mais de 70 anos de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de inovação e tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.
Somos especialistas em projetos de vida e possuímos uma plataforma de serviços financeiros, alavancada em um ecossistema de varejo automotivo, que distribui produtos e serviços em mais de 3.300 pontos de venda em todo o Brasil, combinando canais físicos e digitais, próprios e de parceiros.
A Universidade Rodobens fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa. Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.
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