Agente de Reservas na Mandi Collection – Seja a voz dos nossos hotéis em JericoacoaraPor que o cargo existe:NaMandi Collection, cada conversa pode ser o começo de uma estadia inesquecível. Você será a primeira conexão entre o hóspede e nossos hotéis (Villa Mag, CasaLô, Hurricane, Café Jeri Hotel, Villa Mandi e Villa Tapi), garantindo um processo de reserva ágil, preciso e acolhedor, contribuindo diretamente para a nossa taxa de conversão e receita direta.O que você vai fazer (Responsabilidades)Atender consultas por telefone, e-mail e canais on-line e converter em reservas confirmadas.Aplicar técnicas de venda consultiva para maximizar receita (upgrade, cross-sell, upsell quando apropriado).Registrar reservas com precisão de dados (tipos de quarto, tarifas, políticas e observações).Cumprir prazos de resposta e padrões de comunicação da marca.Manter relacionamento com OTAs (Booking, Expedia, Decolar etc.) e acompanhar pendências.Colaborar com Operações e Recepção para facilitar o check-in (informações completas e atualizadas).Requisitos essenciaisInglês fluente (espanhol é diferencial).Comunicação clara e empática; organização e atenção ao detalhe.Conhecimentos intermediários de informática e redação.Presencial, base em Jericoacoara – CE.Diferenciais valorizadosFormação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.Vivência em reservas/atendimento.CondiçõesRegime CLT • Local: Jericoacoara – CE.Remuneração: compatível com a função + benefícios.CrescimentoTrilha de desenvolvimento na Mandi Collection.Como se candidatarEnvie seu currículo para com o assunto "Agente de Reservas – Mandi Collection".Processo SeletivoO processo seletivo para esta posição é composto por três etapas. Após o envio do currículo, os candidatos passarão por uma análise do departamento de Recursos Humanos, seguida de uma entrevista com o RH, que poderá ser realizada de forma online.Os candidatos pré-selecionados nesta etapa participarão de uma segunda entrevista presencial com o gestor da área, realizada em Jericoacoara.