Descrição
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce. Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Principais Atividades
* Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções.
* Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema.
* Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências.
* Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão.
* Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente.
* Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas.
Requisitos
* Ensino médio completo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
* Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.
Detalhes do cargo
Formação Acadêmica Não informado
Salário A combinar
Cargo Assistente de marketing
Empresa Sertão Comércio de material de construção.
Ramo Construção Civil / Engenharia Civil
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