FAÇA PARTE DA TRANSFORMAÇÃO DA SAÚDE NO BRASILA Filóo Saúde é uma healthtech que acredita na mudança do acesso à saúde no Brasil Se você quer fazer parte dessa transformação, essa vaga pode ser para você.Local: Pinheiros - São Paulo/SPCarga horária: 8h/dia (segunda a sexta) - HíbridoDescrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente para compor nossa equipe em um ambiente dinâmico e orientado à excelência no atendimento ao cliente. As principais responsabilidades envolvem oferecer suporte técnico e operacional aos clientes, solucionar dúvidas e resolver problemas, além de garantir a satisfação e a fidelização do cliente.Principais atividades e responsabilidadesSuporte ao Cliente e Serviço ao Cliente: Experiência em oferecer suporte eficiente e amigável, com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva ao cliente.Habilidades Técnicas: Competência em suporte técnico e resolução de problemas técnicos para garantir o funcionamento adequado de produtos ou serviços.Satisfação do Cliente: Conhecimento em estratégias para maximizar a satisfação dos clientes e assegurar a resolução adequada de suas solicitações.Análise: Capacidade de usar habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas, além de apresentar melhorias nos processos.Atender às dúvidas e solicitações de usuários.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.Pré-requisitosEnsino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.Pacote Office.Conhecimento de bancos de dados.Experiência anterior em suporte técnico.HabilidadesPerfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.Facilidade com sistemas.BENEFÍCIOS:Cartão Filóo SaúdeVale TransporteVale RefeiçãoQuer fazer parte dessa jornada? Envie seu currículo + pretensão salarial para com o assunto "Analista de Suporte Filóo Saúde".Junte-se a nós e ajude a transformar a saúde no Brasil