POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?
Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.
Escala 12x36 – 12h às 00h
Quais desafios nós temos para você?
Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico via chat, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos clientes. Você será responsável por diagnosticar e resolver dúvidas técnicas, configurar funcionalidades do sistema e escalar casos mais complexos para suporte N2, sempre garantindo excelência na experiência do cliente.
Como será o seu dia a dia:
Atender clientes via chat, solucionando dúvidas e problemas técnicos
Demonstrar empatia e comunicação clara em todas as interações
Registrar casos complexos para N2 e acompanhar a resolução
Colaborar com áreas internas (TI, Operações, Comercial, Marketing, RH)
Garantir cumprimento de SLAs e indicadores de desempenho
Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:
Ensino Médio completo (Ensino Superior em TI ou áreas afins é diferencial)
Até 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte
Ter familiaridade com:
Ferramentas de help desk (Salesforce)
Softwares de acesso remoto (TeamViewer)
Conhecimentos básicos em TI, incluindo redes, sistemas operacionais e segurança da informação
Esse conhecimento será um diferencial importante
Desejável:
Conhecimento básico de inglês e certificações em TI.
Como você pode contar com a gente?
Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.