Descrição: A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade: Atividades: - Mapear, elaborar mantendo atualizados os manuais, fluxos e procedimentos; - Propor melhorias e automatizações de processos; - Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs; - Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho; - Implementar processos para as cooperativas atendidas pelo CSC; - Mensurar custos para implementar processos no CSC; - Garantir que as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas; - Promover cultura de qualidade, disseminando boas práticas entre as áreas atendidas pelo CSC; - Reportar indicadores e resultados à Superintendência. Requisitos: Requisitos Obrigatórios: - Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas - Experiência em mapeamento de processos (BPMN ou similar); - Vivência com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean); - Experiência na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs; - Domínio em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios; - Experiência na elaboração de manuais; - Vivência na criação de apresentações informativas e visuais; - Conhecimento no pacote office. Requisitos Desejáveis: - Vivência em Cooperativas de Crédito Centro Cooperativo Sicoob - CCS Benefícios: Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub