O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio. requisitos de experiência de trabalho Experiência Profissional: Mínimo de 2 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios. REQUISITOS DE ESCOLARIDADE Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável. Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial. TREINAMENTOS NECESSÁRIOS Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio. Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente Atendimento e Comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação. Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas. Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz. Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos. Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras. Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos. Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações. Administração do Sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.