Description
Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?
Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas.
Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.
Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de Melhoria Contínua do CSC
Responsibilities
* Mapear processos atuais do CSC das Torres existentes (OTC, PTP, RTR, Cadastro e RH) em conjunto com os stakeholders e Gerente CSC, elaborando um modelo futuro com foco na simplificação, melhoria, e eficiência operacional dos processos
* Implementar novas oportunidades de centralização em conjunto com os stakeholders e Gerente CSC
* Realizar o levantamento das demandas e issues por Torre de processo e buscar junto aos stakeholders as ações necessárias
* Entender e propor as melhorias necessárias com foco em performance, redução de custo, e, atingimento do KPIs e SLAs definidos
* Reportar ao Gerente do CSC o andamento das atividades por torre de processo e validar as ações necessárias
* Elaborar as apresentações executivas e de status report das demandas das torres de processo e analisar as base de informações quando necessário maior detalhamento e confirmação das informações
* Participar e apoiar no suporte do andamento dos projetos transformacionais para evolução do atendimento centralizado e/ ou projetos de melhorias dos atuais processos existentes
* Promover novas soluções com foco no aumento de eficiência operacional - benchmarking e tendências, apoiando na elaboração e aprovação do business case
Prerequisites
* Superior Completo, Pós/ MBA é considerado diferencial
* Certificação PMP é considerado diferencial
* Inglês Intermediário
* > 2 anos de experiência em Projetos com foco em Centros de Serviços Compartilhados ou Consultorias.
Experiences
Benefícios
Aqui na Alpa, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar das nossas pessoas e, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Confira os nossos benefícios:
* Plano de Saúde
* Restaurante na Fábrica
* Vale Transporte ou Fretado
* Plano Odontológico (Odontosystem)
* Convênio Farmácia (Goodcard)
* Seguro de Vida
* Previdência Privada
* Desconto em Produtos Havaianas
* Wellhub
* Auxilio Funeral
* Kit Bebê
* Incentivo aos Estudos
* Empréstimo Consignado
* Participação nos Resultados
* Day Off de Aniversário