Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match Qual será a sua missão? Realizar atendimento de chamados de suporte/sustentação N1 / N2 em nossos clientes. Realizar atendimento de implantações. Ministrar treinamentos técnicos para analistas de N1/N2. Acompanhar fila de solicitações com resolução do SLA estabelecido. Prestar suporte, de complexidade superior, e acompanhamento de resolução junto a equipe N1. Executar configurações, implementações, sustentação e suporte aos equipamentos de redes e segurança (Aruba e Fortinet). Participar de reuniões com a gestão, a fim de possibilitar a avaliação das práticas aplicadas e possibilitar melhor desempenho dos trabalhos. Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação de seu Superior imediato. Fazer treinamentos e desenvolver o aprendizado da equipe N1 com conhecimentos adquiridos. Elaborar relatórios de atendimento. Demais rotinas da área. Em caso de dúvidas, entre em contato com selecaomollicait.com Requisitos O que você precisa ter: Obrigatório experiência profissional comprovada como Analistas de Suporte e Infraestrutura. Obrigatório experiência profissional comprovada com Suporte N1 e N2. Experiência em configuração, gerenciamento e segurança de Redes. Conhecimentos de protocolos de rede (TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, etc.). Experiência com configuração de roteadores e switches (Aruba, Cisco, Juniper, etc.). Experiência com firewalls e segurança de redes (controle de tráfego, regras de acesso, VPN). Experiência com análise de performance de redes (latência, largura de banda, perda de pacotes). Experiência com ferramentas de diagnóstico como (Wireshark, Ping, Traceroute, entre outras). Experiência com resolução de problemas em topologias de rede (LAN, WAN, VPN). Experiência com implementação e manutenção de redes Wi-Fi (802.11, segurança WPA, WPA2). Experiência com configuração de pontos de acesso e gestão de redes móveis (5G, LTE). Experiência com ferramentas de monitoramento de redes, como Zabbix. Experiência com gerenciamento de servidores e roteadores de rede, além de switches L2/L3. Experiência com gerenciamento de VLANs, sub-redes e endereçamento IP. Experiência com criptografia de tráfego e segurança de rede, com foco em VPNs e firewalls. Conhecimentos sobre normas e boas práticas de segurança (ISO 27001, NIST, etc.). Obtigatório Certificação ACNT e/ou CCNA. Obrigatório Graduação complata ou cursando em TI ou áreas correlatas. Benefícios Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição ou Alimentação (R$ 44,00/dia) Auxílio creche Vale Transporte (conforme CLT) Participação nos Lucros Parceria com escolas de idiomas Parceria com faculdades Day Off – Folga de um dia no mês de aniversário Participação nos Lucros (PLR de acordo com a convenção vigente) Bônus trimestral, de acordo com o desempenho por atingimento de metas. Contratação: CLT Prazo: Indeterminado Local: Belo Horizonte - MG - Atuação presencial (Cachoeirinha) Horário de Trabalho: 40 hs semanais / 200h mensais. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Suporte Empresa: Mollica it Seleção e agenciamento de mão-de-obra Ramo: Serviços (BJ)