Arquiteto de Soluções | Especialista em DevOps, Cloud e Segurança | Atento TIVaga: Analista de Suporte Pleno – Presencial (Barueri-Alphaville e São Paulo)Local de trabalho: Presencial, atendendo clientes nas regiões de Barueri e São PauloRegime de contratação: CLTSomos uma empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, especializada em suporte técnico, infraestrutura, DevOps, outsourcing de TI e consultoria estratégica para diversos setores.
Nosso objetivo é oferecer soluções tecnológicas eficientes, confiáveis e próximas aos nossos clientes.O que esperamos de você?Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno dedicado(a), com excelente comunicação e visão analítica, para atuar presencialmente prestando suporte técnico de nível 1 e 2 a clientes estratégicos da Atento TI.ResponsabilidadesAtender clientes presencialmente e remotamente na região de Barueri e São Paulo.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, pacote Office e softwares corporativos.Diagnosticar e resolver problemas em hardware, redes e periféricos.Auxiliar em rotinas de backup, inventário de ativos e controle de chamados.Abrir, acompanhar e encerrar tickets em ferramentas de gestão.Colaborar com a equipe interna da Atento TI e fornecedores externos.Requisitos obrigatóriosExperiência comprovada em suporte técnico presencial e remoto.Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a hardware.Boa comunicação e postura profissional.Organização, responsabilidade e proatividade.Disponibilidade para atuar presencialmente nas regiões indicadas.Diferenciais (não eliminatórios)Experiência com ferramentas de ITSM (ex: Zammad, Freshdesk, GLPI).Noções de suporte a servidores, AD, políticas de grupo (GPO).Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, CompTIA).CNH e disponibilidade para deslocamento entre unidades.O que oferecemosAmbiente colaborativo com foco no crescimento técnico e profissional.Participação em projetos estratégicos com tecnologias modernas.Incentivo à certificações e capacitação contínua.Remuneração compatível com o mercado + benefícios.
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